{"id":915,"date":"2018-10-05T09:46:43","date_gmt":"2018-10-05T06:46:43","guid":{"rendered":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/?p=915"},"modified":"2025-03-06T13:30:10","modified_gmt":"2025-03-06T11:30:10","slug":"b2b-markkinoinnin-sosiaalisen-median-strategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/2018\/10\/05\/b2b-markkinoinnin-sosiaalisen-median-strategia\/","title":{"rendered":"B2B-markkinoinnin sosiaalisen median strategia"},"content":{"rendered":"<p>T\u00e4m\u00e4 blogi on jatkoa Finnish Business Review:n blogille \u201dSosiaalinen media puskee my\u00f6s B2B-markkinointiin&#8221;. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n sosiaalisen median strategista suunnittelua B2B-markkinoinnissa. Strateginen suunnittelu pit\u00e4\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n ostajapersoonan, sis\u00e4ll\u00f6n ja kanavat sek\u00e4 tavoitteet ja niiden seurannan.<!--more--><\/p>\n<h2>Sosiaalinen media osa yrityksen strategista suunnittelua<\/h2>\n<p>Sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00f6 B2B-markkinoinnissa tulee kytke\u00e4 yrityksen strategiseen suunnitteluun. Yrityksen toiminta-ajatuksen, liikeidean, strategioiden ja tavoitteiden operationaalistaminen on aina haasteellista, koska liiketoimintasuunnitelma muutetaan mitattavaksi ja konkreettiseksi suunnitelmaksi, joka ohjaa yrityksen toimintaa. T\u00e4m\u00e4 koskee my\u00f6s sosiaaliselle medialle asetettavia tavoitteita, joilla saavutetaan yrityksen liiketaloudelliset tavoitteet. (Kananen 2019.)<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-917 aligncenter\" src=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-1-300x101.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"101\" srcset=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-1-300x101.png 300w, https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-1.png 638w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><strong>Kuvio 1<\/strong>. Sosiaalisen median tavoitteet kytket\u00e4\u00e4n yrityksen strategioihin ja toiminta-ajatukseen (Kananen 2018, 64).<\/p>\n<h2>Some-strategian osat<\/h2>\n<p><em>Jos et tunne asiakasta, olet todella hukassa \u2026. <\/em>Sosiaalisen median strategiasuunnitteluun kuuluvat seuraavat kokonaisuudet (Kananen 2019):<\/p>\n<ul>\n<li>kohderyhm\u00e4n m\u00e4\u00e4rittely: persoona<\/li>\n<li>sis\u00e4ll\u00f6t: teemat<\/li>\n<li>mediat: kanavat<\/li>\n<li>tavoitteet<\/li>\n<li>mittarit.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ostajapersoonan tunnistaminen ja m\u00e4\u00e4ritys<\/h2>\n<p>B2B-markkinoinnin onnistuminen edellytt\u00e4\u00e4 potentiaalisen ostaja-asiakkaan tunnistamista: \u201cKuka on yrityksen asiakas?\u201d. Ilman asiakasm\u00e4\u00e4rittely\u00e4 on mahdotonta kohdistaa viestint\u00e4\u00e4 osuvasti prospekteille kilpailluilla markkinoilla. Vapaa kilpailu on pakottanut yritykset kohdentamaan viestint\u00e4\u00e4ns\u00e4 yh\u00e4 osuvammaksi ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isemm\u00e4ksi. T\u00e4h\u00e4n on osaltaan vaikuttanut my\u00f6s internet, jossa kaikki yritykset toimivat yhdess\u00e4 mediassa kilpaillen asiakkaista, jotka k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t yht\u00e4 verkkokaupan myyntikanavaa (internet). (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Sosiaalisen median viestinn\u00e4n onnistuminen vaatii kohderyhm\u00e4n tarkkaa m\u00e4\u00e4rityst\u00e4. M\u00e4\u00e4rittelyss\u00e4 voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 apuna yrityksen liikeideaa, joka vastaa kysymyksiin: kenelle, mit\u00e4, miten ja miss\u00e4. Asiakkaan samalla tavalla ymm\u00e4rt\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kaikille markkinoinnissa toimiville, sill\u00e4 heill\u00e4 tulee olla sama n\u00e4kemys (koherenttius, johdonmukaisuus) kohdeyleis\u00f6st\u00e4 kaikessa viestinn\u00e4ss\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4 koskee my\u00f6s verkon ja sosiaalisen median sis\u00e4ll\u00f6ntuotantoa. Persoonan oikealla ja tarkalla kuvauksella voidaan viestinn\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6 kohdentaa tarkemmin. Persoonan avulla voidaan ik\u00e4\u00e4n kuin puhua oikealle henkil\u00f6lle k\u00e4ytt\u00e4en henkil\u00f6n kielt\u00e4, \u00e4\u00e4nt\u00e4, odotuksia, haasteita ja ongelmia. (Mt. 2019.)<\/p>\n<h2>B2B-ostajan m\u00e4\u00e4ritys<\/h2>\n<p>B2B-ostajan m\u00e4\u00e4rittely eroaa hieman B2C-ostajan m\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4, mutta m\u00e4\u00e4rittelyprosessi on sama. Pyrit\u00e4\u00e4n l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n ne tekij\u00e4t, jotka vaikuttavat oleellisesti yrityksen ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoon. Yritysmyynnin tekee hankalaksi se, ett\u00e4 ostop\u00e4\u00e4t\u00f6kseen osallistuu useita tahoja. (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Esimerkiksi asiakastiedon pohjalta muodostetaan kuvitteellinen persoona tai persoonia, jotka vastaavat hyvin pitk\u00e4lle samaa kuin perinteiset markkinoinnin profiilit tai asiakassegmentit. Ostajapersoona edustaa ryhm\u00e4\u00e4, jonka j\u00e4senet k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4t samalla tavalla ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 tehdess\u00e4\u00e4n. Persoonan muodostaman segmentin sis\u00e4iset erot ovat mahdollisimman pienet, kun taas persoonien v\u00e4liset erot ovat suuret. (Mt.2019.)<\/p>\n<p>Ostajapersoonan kuvauksessa voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 seuraavia asiakokonaisuuksia (mukaillen Revella 2015, 8):<\/p>\n<ul>\n<li>Sosioekonomiset tekij\u00e4t<\/li>\n<li>Haasteet ja ongelmat<\/li>\n<li>Tavoitteet ja arvot<\/li>\n<li>Tiedonhankintakanavat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Edellisten tekij\u00f6iden pohjalta voidaan persoonasta laatia:<\/p>\n<ul>\n<li>kuvaus tai kertomus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>B2B-asiakkaan m\u00e4\u00e4rittely eroaa B2C-asiakasm\u00e4\u00e4rittelyst\u00e4, koska kyseess\u00e4 on eri konteksti. Harrisia (2015) ja Vaughamia (2017) mukaillen yritysostajapersoonan asemoinnissa voidaan k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 seuraavia faktatekij\u00f6it\u00e4 (mukaillen Kananen 2019):<\/p>\n<p>Yrityksen tiedot<\/p>\n<ul>\n<li>Mill\u00e4 teollisuuden alalla tai toimialoilla ostajayritys toimii?<\/li>\n<li>Mik\u00e4 on yrityksen koko (tulot, ty\u00f6ntekij\u00e4t)?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ostajapersoonan tiedot<\/p>\n<ul>\n<li>Kuka asiakas (ostaja) on (anna h\u00e4nelle nimi)?<\/li>\n<li>Sosioekonomiset tekij\u00e4t: ik\u00e4, sukupuoli, koulutus, ammatti<\/li>\n<li>Mik\u00e4 on h\u00e4nen ty\u00f6nimikkeens\u00e4?<\/li>\n<li>Mill\u00e4 toimialalla h\u00e4n ty\u00f6skentelee?<\/li>\n<li>Miss\u00e4 yrityksess\u00e4 h\u00e4n ty\u00f6skentelee?<\/li>\n<li>Millainen on h\u00e4nen tyypillinen ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4ns\u00e4?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4t ja vastuut:<\/p>\n<ul>\n<li>Millaisia ongelmia\/haasteita h\u00e4nell\u00e4 on ty\u00f6teht\u00e4viens\u00e4 hoidossa suhteessa yrityksenne tarjoamiin tuotteisiin\/palveluihin?<\/li>\n<li>Millaisia rooleja ja vastuita h\u00e4nell\u00e4 on yrityksen ostoprosessin osalta?<\/li>\n<li>Onko h\u00e4n se henkil\u00f6, joka tekee ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksen, vai mik\u00e4 h\u00e4nen roolinsa on ostoprosessissa?<\/li>\n<li>Miten ostajan toimintaa mitataan?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tiedontarve:<\/p>\n<ul>\n<li>Millaista tietoa h\u00e4n tarvitsee?<\/li>\n<li>Miten h\u00e4n hankkii tietoa p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon tueksi?<\/li>\n<li>Mist\u00e4 h\u00e4n tiedon hankkii?<\/li>\n<li>Paljonko h\u00e4n hankkii tietoa?<\/li>\n<li>Kuinka usein h\u00e4n hankkii tietoa?<\/li>\n<li>Mit\u00e4 sosiaalisen median kanavia h\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4\u00e4?<\/li>\n<li>Millaiseen tietoon h\u00e4n luottaa?<\/li>\n<li>Millainen rooli on eri tietol\u00e4hteill\u00e4: toimiala, mielipidejohtajat, asiantuntijat, yst\u00e4v\u00e4t, kollegat, suusta suuhun, messut, n\u00e4yttelyt, tutkimukset?<\/li>\n<li>Mit\u00e4 tietoja ja ty\u00f6kaluja ostaja k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ty\u00f6paikallaan?<\/li>\n<li>Kenelle ostaja raportoi? Kuka raportoi ostajalle?<\/li>\n<li>Mik\u00e4 ostajan tyypillinen p\u00e4iv\u00e4 n\u00e4ytt\u00e4\u00e4?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ostoprosessiin voivat vaikuttaa my\u00f6s muut tekij\u00e4t faktatekij\u00f6iden lis\u00e4ksi kuten tunteet, mutta niiden vaikutusten selvitt\u00e4minen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 voi olla hyvin haasteellista.<\/p>\n<h2>Ostajan profiloinnin tietol\u00e4hteet<\/h2>\n<p>Ostajapersoonan kuvauksessa tarvittavat tekij\u00e4t tulisi perustua faktatietoihin. Jos kyseess\u00e4 on aloittava yritys, jolla ei ole asiakuntaa, on m\u00e4\u00e4rittely haasteellista. Yritys, jolla on ollut toimintaa, voi hankkia asiakkaiden persoonatiedot seuraavalla tavalla (mukaillen Vaugham 2017; Kananen 2019):<\/p>\n<ul>\n<li>yrityksen omat tietokannat: asiakasrekisterit<\/li>\n<li>yhteystiedot: verkkovierailijoiden konversiot<\/li>\n<li>myyntihenkil\u00f6st\u00f6<\/li>\n<li>sosiaalisen median tykk\u00e4\u00e4j\u00e4t<\/li>\n<li>prospektien\/asiakkaiden haastattelut<\/li>\n<li>verkkotutkimus.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aidot asiakkaat ovat aina paras tietol\u00e4hde. Yrityksen asiakasrekisterit tarjoavat mahdollisuuden analysoida nykyisi\u00e4 asiakkaita ja m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 heid\u00e4n avullaan mm. persoonan demografiset tekij\u00e4t. Asiakkaille voidaan tehd\u00e4 kysely, jolla selvitet\u00e4\u00e4n heid\u00e4n sosioekonomiset ominaisuutensa ja ostoperusteensa. Jos yrityksell\u00e4 on ollut verkkoliiketoimintaa, yritys on ehk\u00e4 ker\u00e4nnyt asiakkaistaan taustatietoja esimerkiksi ostosten yhteydess\u00e4 silloin, kun asiakkaat ovat pyyt\u00e4neet lis\u00e4tietoja. (Kananen 2019.)<\/p>\n<p>Oman myyntihenkil\u00f6st\u00f6n haastattelu voi tuoda valaistusta nimenomaan ostavien asiakkaiden osalta. Millaisia ovat ostavat asiakkaat? N\u00e4in varsinkin B2B-markkinoinnissa, jossa asiakaskunta saattaa olla hyvinkin suppea. (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Haastattelemalla potentiaalisia asiakkaita saadaan arvokasta ja syv\u00e4llist\u00e4 tietoa. Erilaiset kyselyt auttavat my\u00f6s tiedonkeruussa, mutta kyselyill\u00e4 saadaan vain sellaista tietoa, jota osataan kysy\u00e4. Laadullinen tutkimus, jossa aineistonkeruumenetelm\u00e4n\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n teemahaastattelua, soveltuu parhaiten ilmi\u00f6n syv\u00e4llisemp\u00e4\u00e4n ymm\u00e4rt\u00e4miseen. (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Verkkovierailijoiden ja heid\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytymisens\u00e4 analysointi verkkosivuilla esimerkiksi Google Analyticsin avulla tuo valaistusta erilaisten vierailijoiden k\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4 ja mahdollisesta asiakkuudesta. Web-analytiikka tuottaa lukuja, mutta ei ymm\u00e4rryst\u00e4 siit\u00e4, mit\u00e4 lukujen takana on (syyt, miksi). (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Verkko tarjoaa itsess\u00e4\u00e4n paljon tietoa, joka on hajallaan. Verkkokuuntelu on yksi aineistonkeruumenetelm\u00e4: \u201dMit\u00e4 meist\u00e4 puhutaan verkossa?\u201d. Yrityksen omat verkkosivut ja blogit, kuten my\u00f6s sosiaalisen median alustat, auttavat asiakastiedon hankinnassa. Ongelmana on l\u00e4hinn\u00e4 oikean ja oleellisen tiedon l\u00f6yt\u00e4minen verkon runsaasta tietomassasta. Sosiaalisen median tykk\u00e4\u00e4j\u00e4t ovat todenn\u00e4k\u00f6isesti niit\u00e4, joista voi tulla asiakkaita. Tykk\u00e4\u00e4j\u00e4t ovat asiakkuuden ja sitoutumisen ensimm\u00e4isell\u00e4 portaalla. Kullakin sosiaalisen median alustalla on omat analyysiohjelmansa, joita voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 vierailijoiden analysoinnissa. (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Verkkotutkimus on rinnastettavissa vanhan maailman markkinointitutkimukseen. Verkkotutkimuksen haasteena on oletetun kohderyhm\u00e4n tavoittaminen. Ilman oikeaa kohderyhm\u00e4\u00e4 ei voida kohderyhm\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4k\u00e4\u00e4n selvitt\u00e4\u00e4. (Mt. 2019)<\/p>\n<p>Verkkotutkimus voidaan kohdistaa v\u00e4lillisesti sosiaalisen median kanavien postauksien yhteydess\u00e4, jolloin postausten yhteydess\u00e4 tykk\u00e4\u00e4ji\u00e4 pyydet\u00e4\u00e4n vastaamaan kyselyyn. Verkkotutkimus voidaan kohdistaa my\u00f6s asiakasrekisterin asiakkaille, jolloin kyselyll\u00e4 voidaan syvent\u00e4\u00e4 asiakasymm\u00e4rryst\u00e4. (Mt. 2019.)<\/p>\n<p>Verkkotutkimuksen avulla voidaan selvitt\u00e4\u00e4 demografiset tekij\u00e4t, mutta my\u00f6s asiointiin liittyvi\u00e4 tekij\u00f6it\u00e4 kuten (Mt. 2019):<\/p>\n<ul>\n<li>Mit\u00e4 (tuote): mit\u00e4 tuotteita asiakas osti?<\/li>\n<li>Miksi (syyt): mik\u00e4 sai asiakkaan ostamaan yrityksen xx tuotetta yy?<\/li>\n<li>K\u00e4ytt\u00f6: mihin tuotetta tarvitaan?<\/li>\n<li>Ongelma: mink\u00e4 ongelman tuotteen hankinta ratkaisee?<\/li>\n<li>Onnistuminen: miten hyvin tuote ratkaisi ongelman?<\/li>\n<li>Vahvuudet: miten tai miss\u00e4 suhteessa tuote oli kilpailijoitaan parempi?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Some-postausten sis\u00e4ll\u00f6t: teemat<\/h2>\n<p>Some-postausten sis\u00e4lt\u00f6jen tulee palvella ostajien tarpeita, haasteita ja ongelmia. Ilman asiakasl\u00e4ht\u00f6isyytt\u00e4 viestint\u00e4 ei tuota tulosta. Asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden lis\u00e4ksi viestinn\u00e4ss\u00e4 huomioidaan yrityksen tarpeet. Prospektin odotusten ja yrityksen tuotteiden ja palvelujen tulee leikata, josta syntyy viestinn\u00e4n sis\u00e4lt\u00f6 valitussa kanavassa\/mediassa. Sis\u00e4ll\u00f6ntuotannon oleellisia kysymyksi\u00e4 ovat:<\/p>\n<ul>\n<li>sis\u00e4lt\u00f6jen teemat eli aiheet<\/li>\n<li>sis\u00e4lt\u00f6jen muodot<\/li>\n<li>sis\u00e4lt\u00f6jen jakelukanavat.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-918 aligncenter\" src=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-2-300x92.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"92\" srcset=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-2-300x92.png 300w, https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-2.png 626w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><strong>Kuvio 2<\/strong>. Sis\u00e4lt\u00f6strategian osat (Kananen 2018, 48).<\/p>\n<h2>Some-kanavien valinta<\/h2>\n<p>B2B-markkinoinnin sosiaalisen median kanavat valitaan sen mukaan, mit\u00e4 kanavia asiakkaat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t. Asiakaskanavat voidaan p\u00e4\u00e4tell\u00e4 ep\u00e4suorasti sen mukaan, mill\u00e4 some-alustoilla kilpailijat toimivat. Kilpailijat liikkuvat siell\u00e4 miss\u00e4 asiakkaatkin. Finnish Business Review:n blogissa \u201dSosiaalinen media puskee my\u00f6s B2B-markkinointiin\u201d k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n B2B-markkinnoinnin k\u00e4ytt\u00e4mi\u00e4 sosiaalisen median alustoja (LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter jne.). (Kananen 2019.)<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3a.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-919 aligncenter\" src=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3a-300x274.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"274\" srcset=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3a-300x274.png 300w, https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3a.png 374w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><strong>Kuvio 3<\/strong>. Sosiaalisen median alustat (B2B Content Marketing: 2014 Benchmarks, Budgets, and Trends\u2013North America Content Marketing Institute:n tutkimus)<\/p>\n<p>\u00a0\u00a0 <a href=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3b.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-920 aligncenter\" src=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3b-300x183.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"183\" srcset=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3b-300x183.png 300w, https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-3b.png 488w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Kuvio 4<\/strong>. Sosiaalisen median alustojen k\u00e4ytt\u00f6 B2B-markkinoinnissa (B2B Content Marketing: 2014 Benchmarks, Budgets, and Trends\u2013North America Content Marketing Institute:n tutkimus)<\/p>\n<p>Sosiaalisessa mediassa l\u00e4sn\u00e4ololle tulee asettaa my\u00f6s tavoitteet. Tavoitteiden pit\u00e4\u00e4 olla mitattavia, t\u00e4sm\u00e4llisi\u00e4, saavutettavia, oleellisia ja aikaansidottuja (Williams 2017, 106).<\/p>\n<p>Sosiaalisen median tavoitteet eiv\u00e4t saa j\u00e4\u00e4d\u00e4 erillisiksi tavoitteiksi, vaan ne pit\u00e4\u00e4 linkitt\u00e4\u00e4 myyntiputken ja myynnin tavoitteisiin. Sosiaalisen median makrotavoitteena on aina myynti, joka saavutetaan mikrotavoitteilla.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-921 aligncenter\" src=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-4-300x151.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"151\" srcset=\"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-4-300x151.png 300w, https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2018\/10\/FBR-2018-Blog-15-Figure-4.png 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><strong>Kuvio 5<\/strong>. Esimerkkej\u00e4 sosiaaliselle medialle asetetuista tavoitteista (Kananen 2019)<\/p>\n<p>Yleisell\u00e4 tasolla puhutaan sitouttamisesta (engagement) tavoitteena, mutta sitouttaminen tulee purkaa mitattaviksi muuttujiksi eli k\u00e4site on operationalistettava. Sitouttaminen on k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tykk\u00e4\u00e4mist\u00e4, avaamista, jakamista ja kommentointia.<\/p>\n<h2>Yhteenveto<\/h2>\n<p>Sosiaalista mediaa on k\u00e4ytett\u00e4v\u00e4 strategisesti ja johdonmukaisesti, jotta se voi vaikuttaa tehokkaasti B2B-myyntiin. Somen k\u00e4ytt\u00f6 B2B-markkinoinnissa vaatii strategista suunnittelua, jossa m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n: kenelle (asiakkaat), mit\u00e4 (tuotteet ja palvelut) ja miten (sis\u00e4ll\u00f6t ja kanavat). Toiminnalle asetetaan my\u00f6s tavoitteet, joiden pit\u00e4\u00e4 olla mitattavia.<\/p>\n<h2>Kirjoittaja<\/h2>\n<p>Jorma Kananen, Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulu, Liiketalous, tutkimuksen ja kehitt\u00e4misen yliopettaja, <a href=\"mailto:jorma.kananen@jamk.fi\">jorma.kananen (at) jamk.fi<\/a>. Kirjoittaja toimii digimarkkinoinnin ja sosiaalisen median opettajana Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulussa. Kirjoittajan tuotantoon kuuluvat seuraavat kirjat: Digimarkkinointi ja sosiaalisen median markkinointi; Yritt\u00e4j\u00e4n sosiaalisen median strategiaopas; Strateginen sis\u00e4lt\u00f6markkinointi: Miten onnistun verkkosivujen ja sosiaalisen median sis\u00e4ll\u00f6ntuotannossa? Blogi strategisena ty\u00f6kaluna. <u><a href=\"https:\/\/www.booky.fi\/search.php?search=Kananen+jorma&amp;sortmode=ID\">https:\/\/www.booky.fi\/search.php?search=Kananen+jorma&amp;sortmode=ID<\/a><\/u>.<\/p>\n<h2>L\u00e4hteet<\/h2>\n<p>B2B Content Marketing: 2014 Benchmarks, Budgets, and Trends\u2013North America Content Marketing Institute:n tutkimus. Viitattu 19.8.2018. <a href=\"https:\/\/contentmarketinginstitute.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/B2B_Research_2014_CMI.pdf\">https:\/\/contentmarketinginstitute.com\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/B2B_Research_2014_CMI.pdf<\/a>.<\/p>\n<p>Harris, J. 2015. How to Create Easy, Yet Actionable, Content Marketing Personas. Content Marketing Institute:n verkkosivuilla 27.3.2015. Viitattu 20.8.2018. <a href=\"http:\/\/contentmarketinginstitute.com\/2015\/04\/content-marketing-personas\/\">http:\/\/contentmarketinginstitute.com\/2015\/04\/content-marketing-personas\/<\/a>.<\/p>\n<p>Kananen, J. 2018. Yritt\u00e4j\u00e4n sosiaalisen median strategiaopas. Jyv\u00e4skyl\u00e4: Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja.<\/p>\n<p>Kananen, J. 2019. Digitaalinen B2B-markkinointi. K\u00e4sikirjoitus.\u00a0Jyv\u00e4skyl\u00e4: Jyv\u00e4skyl\u00e4n ammattikorkeakoulun julkaisuja.<\/p>\n<p>Revella, A. 2015. Buyer Personas: How to Gain Insight into Your Customer&#8217;s Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business. New Jersey: Wiley.<\/p>\n<p>Vaugham, P. 2017. How to Create Detailed Buyer Personas for Your Business. Blogikirjoitus Hubspot:n blogissa 23.10.2017. Viitattu 20.8.2018. <u><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/buyer-persona-research\">https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/buyer-persona-research<\/a>.<\/u><\/p>\n<p>Williams, J. 2017. Social Media: Marketing Strategies for Rapid Growth Using: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest and YouTube. Amazon: Poland.<\/p>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e4m\u00e4 blogi on jatkoa Finnish Business Review:n blogille \u201dSosiaalinen media puskee my\u00f6s B2B-markkinointiin&#8221;. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n sosiaalisen median strategista suunnittelua B2B-markkinoinnissa. Strateginen suunnittelu pit\u00e4\u00e4 sis\u00e4ll\u00e4\u00e4n ostajapersoonan, sis\u00e4ll\u00f6n ja kanavat sek\u00e4 tavoitteet ja niiden seurannan.<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on get_the_excerpt --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on get_the_excerpt --><\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":916,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"901,937,1396,766,894,747","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[60],"tags":[177,181],"class_list":["post-915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs","tag-b2b-markkinointi","tag-strateginen-suunnittelu"],"acf":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=915"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1657,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/915\/revisions\/1657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/media\/916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verkkolehdet.jamk.fi\/finnish-business-review\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}