Kun puhumme liiketoiminnasta, tarkoitamme sit\u00e4 yrityksen toimintaa, johon useimmiten sis\u00e4ltyy myynti, markkinointi, HR ja tuotekehitys tai tuotanto ja usein my\u00f6s ostotoiminta. Jostakin kumman syyst\u00e4, kun lis\u00e4\u00e4mme eteen sanan \u201ddigitaalinen\u201d, eli puhumme digitaalisesta liiketoiminnasta, niin moni vet\u00e4\u00e4 yht\u00e4l\u00e4isyysmerkit markkinointiin. Eli ett\u00e4 digitaalinen liiketoiminta on sama asia kuin digitaalinen markkinointi. Ei ole. Digitaalinen liiketoiminta on liiketoimintaa, jossa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n internet- teknologioita. Digitaalinen markkinointi puolestaan on markkinointia, jossa hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n noita samoja teknologioita. Digitaalisuus on toki mullistanut markkinointia viime vuosina todella paljon, ehk\u00e4 enemm\u00e4n kuin muita yrityksen osa-alueita yhteens\u00e4, mutta yht\u00e4l\u00e4isyysmerkkej\u00e4 liiketoimintaan ei silti tule piirt\u00e4\u00e4, ja t\u00e4ss\u00e4 kirjoituksessa kerron miksi.<\/p>\n
Menestyv\u00e4n digitaalisen liiketoiminnan edellytyksen\u00e4 on strategia. Siis digitaalisen liiketoiminnan strategia. Se tarkoittaa suunnitelmaa tai tiekarttaa siit\u00e4, miten yritys hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 digitaalisia teknologioita, siis interneti\u00e4, liiketoimintansa kehitt\u00e4misess\u00e4. P\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti reittej\u00e4 menestykseen on kolme: joko tavoitellaan nykyisen liiketoiminnan s\u00e4ilytt\u00e4mist\u00e4 tai sen kasvattamista, tai sitten tavoitellaan kokonaan uusien liiketoimintamahdollisuuksien l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n
Nykyisen liiketoiminnan s\u00e4ilytt\u00e4minen voi olla hyv\u00e4 strategia silloin, kun teknologioiden kehitys uhkaa koko liiketoimintaa. T\u00e4st\u00e4 esimerkkin\u00e4 voisi olla yritys, jolla on kivijalkaliike, mutta jonka asiakkaat ovat siirtym\u00e4ss\u00e4 kilpailijoiden verkkokauppoihin. T\u00e4ll\u00f6in oman verkkokaupan perustaminen on yrityksen elinehto, jotta nykyinen liiketoiminta voisi s\u00e4ily\u00e4 edes samalla tasolla.<\/p>\n
Jos taas yritt\u00e4j\u00e4 valitsee strategiakseen liiketoiminnan ja asiakasm\u00e4\u00e4rien kasvattamisen, pelkk\u00e4 verkkokaupan perustaminen ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 riit\u00e4. Ehk\u00e4 tarvittava kasvu l\u00f6ytyy digitaalisen markkinoinnin avulla, kun saadaan houkuteltua uusia asiakkaita. Tarvitaan ehk\u00e4 my\u00f6s digitaalista asiakkuuksien hallintaa, eli CRM:\u00e4\u00e4, jotta nykyasiakkaiden tarpeet ja toiveet pystyt\u00e4\u00e4n t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n mahdollisimman hyvin. Keinovalikoimassa voi olla my\u00f6s pilvipalvelut, joilla yrityksen sis\u00e4isi\u00e4 toimintatapoja voi tehostaa.<\/p>\n
Jos yritt\u00e4j\u00e4 sen sijaan tavoittelee digitaalisuudesta kokonaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia, strategiaty\u00f6h\u00f6n tarvitaan erityist\u00e4 luovuutta. Mahdollisuuksia on toki monia ja niiden sopivuus on yrityksess\u00e4 huolellisesti mietitt\u00e4v\u00e4. Yksi yritys saattaa panostaa palveluihin entisen tuotekatalogin rinnalla, toinen saattaa luoda liiketoimintaa esineiden internetin (IOT) avulla. Ent\u00e4 l\u00f6ytyisik\u00f6 nykyisist\u00e4 toimittajista tai asiakkaista sellaisia, joiden kanssa voisi l\u00f6yty\u00e4 yhteist\u00e4 uutta liiketoimintaa, verkostona?<\/p>\n
Olipa yrityksen strateginen valinta millainen tahansa, sen k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n vienti vaatii osaamista niin digitaalisuudesta kuin my\u00f6s esimerkiksi muutoksen johtamisesta. Osaamisen hankintaan ja t\u00e4ydent\u00e4miseen voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 ammattikorkeakoulujen t\u00e4ydennys- ja erikoistumiskoulutuksia. T\u00e4m\u00e4 blogikirjoitus on tuotettu osana Digitaaliseen liiketoimintaan keskittyv\u00e4\u00e4 erikoistumiskoulutusta, jota suunnitellaan yhteisty\u00f6ss\u00e4 18 ammattikorkeakoulun kanssa.<\/p>\n