Tyypillinen kansainvälistymismahdollisuuksia etsivä asiakas

Kirjoittaja: Hanna Isoranta Millainen on tyypillinen CIMOn neuvontapalveluiden asiakas? Kohtasin kysymyksen taannoin radiohaastattelussa. Luulin osaavani kuvailla helposti tyypillisen asiakkaan, sillä olimmehan CIMOn neuvontapalveluissa ottaneet käyttöön tilastoja tuottavan sähköisen asiakaspalvelujärjestelmän vuoden 2013 alussa. Yllätyksekseni vastasin, ettei tyypillistä asiakasta oikeastaan ole. Totesin että asiakkaillamme on usein hyvin erilaiset lähtökohdat, tarpeet, haaveet ja toiveet elämänsä suhteen; jokainen etsii…

Jatka lukemista

”Ohjauksen tarpeet arvioimalla parempaa laatua ohjaukseen”

Kohdentamalla ohjauspalveluja niitä eniten tarvitseville ohjauksen laatua ja tehokkuutta voidaan lisätä. Tämän viestin kertoi Euroopan laajuiselle yleisölle professori James P. Sampson, joka piti vierailuluennon Jyväskylän yliopistossa 4.3.2013. Luento oli osa opettajankoulutuksen 150-vuotisjuhlavuotta ja sen järjestivät yhdessä Valtakunnallisen ohjausalan osaamiskeskus (VOKES), European Lifelong Guidance Policy Network (ELGPN) ja The Center for the Study of Technology in…

Jatka lukemista